Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.petiteone.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: Zásady spracúvania osobných údajov

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. DEFINÍCIE

1.1.Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar, vrátane DPH;

1.2.Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky;

1.3.Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred;

1.4.DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

1.5.E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.petiteone.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;

1.6.Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

1.7.My sme spoločnosť ESMS s.r.o., so sídlom: Mostová 2, 811 02 Bratislava, IČO: 47 251 298, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 92985/B, e-mail: info@petiteone.sk, telefónne číslo: +421 907 753 694, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník. Nie sme prevádzkovateľom online trhu. Informačné povinnosti obchodníka pri predaji prostredníctvom E-shopu plníme najmä podľa § 5, § 15 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa prostredníctvom týchto Podmienok a informácií zreteľne sprístupnených na E-shope.

1.8.Objednávka je Váš návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

1.9.Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.10.Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.11.Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi Nami ako obchodníkom a Vami ako Spotrebiteľom, ktorej predmetom je Tovar ponúkaný na E-shope, a to aj vtedy, ak sa má Tovar ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť podľa Vašich špecifikácií;

1.12.Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope;

1.13.Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a histórie Vašich Objednávok a uzavretých Zmlúv;

1.14.Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO) beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov ako aj podmienky vzájomne dojednané medzi nami, pričom stále máte v medziach relevantných právnych predpisov nárok na plnú ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu konania;

1.15.Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.

1.16.Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu (“Zmluva“).

1.17.Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

1.18.Zákon na ochranu spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1.Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu www.petiteone.sk.

2.2.Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne, úplné a pravdivé.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1.Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2.Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku využijete, hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru, a ani sa nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3.K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

a)Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Do košíka“);

b)Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú Nami automaticky uvedené v návrhu Objednávky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia; a

c)Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli dodať Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

3.4.V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.

3.5.Po vykonaní kontroly vytvoríte Objednávku stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iného tlačidla s rovnako jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť. Bezprostredne pred odoslaním Objednávky Vám zreteľne sprístupníme informácie, ktoré musia byť podľa právnych predpisov v tomto štádiu nákupného procesu uvedené, a budete mať možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Na E-shope Vám zároveň pred uzavretím Zmluvy zreteľne sprístupníme harmonizované oznámenie o zákonnej záruke súladu v súlade s príslušným právne záväzným aktom Európskej únie. Ak sa na konkrétny Tovar vzťahuje kvalifikovaná bezplatná obchodná záruka životnosti výrobcu alebo dovozcu na celý Tovar na dobu dlhšiu ako dva roky a informácia o nej nám bola sprístupnená, pri tomto Tovare a bezprostredne pred odoslaním Objednávky uvedieme existenciu a dĺžku takejto záruky a sprístupníme príslušné harmonizované označenie GARAN.

3.6.Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

3.7.Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany možné doručiť. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte Vy.

3.8.Ak je v E-shope alebo v návrhu Objednávky uvedená zjavne chybná Cena v dôsledku technickej alebo obdobnej zjavnej chyby, pred potvrdením Objednávky Vás bezodkladne kontaktujeme a Objednávku v chybnej podobe nepotvrdíme; môžeme Vám zaslať návrh s opravenou Cenou. Ak už bola Zmluva uzavretá, právne následky zjavnej chyby v Cene sa posúdia podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Toto ustanovenie samo osebe nezakladá automatické právo Nás jednostranne zrušiť platne uzavretú Zmluvu.

3.9.V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

3.10.V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť pred-vyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

3.11.V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa (napr.

poskytnutý zľavový kód). Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. UŽIVATEĽSKÝ ÚČET

4.1.Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2.Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.3.Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Ste povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich neoprávneným osobám. Ak máte podozrenie na zneužitie účtu, bezodkladne nás kontaktujte. Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje Našu zodpovednosť v prípadoch, v ktorých ju podľa právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

4.4.Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

4.5.Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než jeden (1) rok nevyužívate, po Vašom odstúpení od Zmluvy či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

4.6.Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1.Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

5.2.Celková cena podľa bodu 1.3 je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

5.3.Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a)Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do jedného (1) pracovného dňa.

b)Online platba kartou. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Shoptet Pay, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná do jedného (1) pracovného dňa.

c)Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

d)Apple Pay, Google Pay. V tomto prípade je Celková cena splatná do jedného (1) pracovného dňa.

5.4.Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Faktúra bude tiež dostupná v Užívateľskom účte, ak ho máte zriadený.

5.5.Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním peňažných prostriedkov na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

6. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY A NÁHODNÉHO ZHORŠENIA A STRATY PREDMETU KÚPY

6.1.Tovar Vám bude doručený spôsobom zvoleným v Objednávke, prostredníctvom dopravcu aktuálne dostupného v objednávkovom procese. Aktuálne možnosti, krajiny a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a v objednávkovom procese pred odoslaním Objednávky.

6.2.Tovar je možné dodať v rámci Slovenskej republiky a do vybraných zahraničných krajín, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese.

6.3.Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 10 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak. Tovar sa považuje za dodaný v okamihu, keď ho prevezmete Vy alebo Vami určená osoba.

6.4.Pri plnení Zmluvy môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania Vami objednaného Tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania objednaného Tovaru Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté. Súčasťou Nášho oznámenia o novom termíne dodania Tovaru je aj Naša žiadosť adresovaná Vám na vyjadrenie, či trváte na dodaní Vami objednaného Tovaru v novom termíne.

6.5.Pri preberaní Tovaru od dopravcu Vám odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii alebo zásahu do zásielky, môžete Tovar od dopravcu odmietnuť prevziať. Nesplnenie tohto odporúčania neobmedzuje Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

6.6.Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete podľa predchádzajúcej vety, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní od kedy ste si mali Tovar prevziať, opätovne doručíme, pričom sa zaväzujete nám uhradiť všetky náklady spojené s opätovným doručením Tovaru na Vaše požiadanie. V prípade, kedy porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4 týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je dôvodom pre odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme predmetné právo vykonať, je odstúpenie účinné v deň, kedy Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru na Vaše požiadanie, prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody, ak vznikne.

6.7.Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením na Vaše požiadanie spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

6.8.Ak ste Spotrebiteľom, nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza okamihom, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu Tovar prevezme. Ak ste si na prepravu Tovaru sami zvolili dopravcu, ktorého sme neponúkali, nebezpečenstvo na Vás prechádza odovzdaním Tovaru tomuto dopravcovi. Pre Podnikateľov sa prechod nebezpečenstva riadi príslušnými právnymi predpismi.

7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

7.1.V prípade, že ste Podnikateľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

7.2.V prípade, že ste Spotrebiteľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka prezentovanými vlastnosťami Vami objednaného Tovaru na Našom E-shope alebo na Našich propagačných materiáloch vo vzťahu k dodávanému Tovaru, a bez vád. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak pri uzatvorení Zmluvy sme Vás s tým výslovne oboznámili, že určitá vlastnosť nezodpovedá takým všeobecným požiadavkám a vy ste s tým výslovne a osobitne súhlasili.

7.3.Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka ak:

a)je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;

b)zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy;

c)je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môžete dôvodne očakávať;

d)je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, opraviteľnosti, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného Tovaru s prihliadnutím na akékoľvek naše verejné vyhlásenie alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii Tovaru alebo na jeho označení, pričom za výrobcu sa považuje zhotoviteľ Tovaru, dovozca Tovaru na trhu Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na Tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho dodaní v rozsahu Nášho záväzku uvedeného v čl. 7.1 alebo 7.2. týchto Podmienok.

7.4.Ak ste Podnikateľom za vady Tovaru nezodpovedáme v nasledovných prípadoch:

a)ak ste boli o existujúcich vadách poučený alebo ste o vadách museli vedieť na základe okolností uzavretia Zmluvy a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami Tovaru;

b)ak vady Tovaru vznikli po tom ako ste Tovar prevzali, za predpokladu, že vady nevznikli porušením Našich povinností alebo ste si mali Tovar možnosť prevziať podľa čl. 6. týchto Podmienok a bez právneho dôvodu ste prevzatie Tovaru odmietli alebo ste Tovar neprevzali;

c)ak ste zjavné vady Tovaru nevytkli včas podľa čl. 7.10. týchto Podmienok;

d)ak ste skryté vady Tovaru nevytkli včas podľa čl. 7.11. týchto Podmienok;

e)pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

7.5.Ak ste Spotrebiteľom za vady a vlastnosti Tovaru nezodpovedáme v prípadoch ak:

a)ste vady Tovaru nevytkli včas v lehote uvedenej v bode 7.15. týchto Podmienok;

b)vlastnosti Tovaru nezodpovedajú všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho zákonníka, pričom sme Vás pred uzavretím Zmluvy výslovne upozornili, že určitá vlastnosť Tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a Vy ste s týmto nesúladom pri uzavretí Zmluvy výslovne a osobitne súhlasili;

7.6.Ak ste Spotrebiteľom, zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru (ďalej len „doba zodpovednosti za vady“).

7.7.Po prvom odstránení vady opravou Tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady sa takto predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv Tovaru. Pred odstránením vady Vás informujeme o práve vybrať si medzi opravou Tovaru a výmenou Tovaru a o tomto predĺžení doby zodpovednosti za vady.

7.8.Za vady náhradného Tovaru dodaného pri odstránení vady výmenou zodpovedáme podľa § 619 Občianskeho zákonníka. Práva zo zodpovednosti za vady je potrebné uplatniť v lehotách podľa bodu 7.15. týchto Podmienok.

7.9.Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami podľa bodov vyššie alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru podľa bodu 6.8 Podmienok je Tovar bez vád, najmä, že:

a)zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a pokiaľ neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru rozumne očakávať;

b)je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé a je funkčný; a

c)je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ak je tak dohodnuté s Vami v Zmluve.

Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Podnikateľov

7.10.Je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.11.Právo zo zodpovednosti za iné vady (skryté), ste povinný uplatniť spôsobom podľa bodu 7.20. nižšie bez zbytočného odkladu po tom, čo ste vadu na Tovare zistili, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

7.12.Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle: +421 907 753 694 alebo e-mailom na info@petiteone.sk. V prípade zistenia zjavných vád (napr. mechanického poškodenia) ste povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.20. nižšie. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, nebudeme prihliadať.

7.13.Práva Podnikateľa zo zodpovednosti za vady sa vzťahujú na vady, za ktoré zodpovedáme podľa príslušných právnych predpisov a týchto Podmienok.

7.14.Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu v prípade, ak za vady nezodpovedáme v zmysle bodu 7.4. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy alebo ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, resp. sme Vás na ňu upozornili alebo Vám z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z Ceny Tovaru.

Podmienky uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Spotrebiteľov

7.15.Máte nárok uplatniť Vaše práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri prevzatom Tovare, ak vadu vytknete v lehote dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti za vady podľa bodov 7.6. až 7.8. týchto Podmienok.

7.16.Ak je Vám Tovar dodaný v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, odporúčame Vám, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle +421 907 753 694 alebo e-mailom na info@petiteone.sk. Ak sa rozhodnete takúto zásielku prevziať, odporúčame zásielku v prítomnosti dopravcu skontrolovať a prípadné poškodenie alebo neúplnosť zaznamenať v preberacom protokole dopravcu. Nesplnenie tohto odporúčania neobmedzuje Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

7.17.V prípade dodatočného zistenia vady po prevzatí Tovaru (vrátane mechanického poškodenia alebo neúplnosti zásielky) Vám odporúčame vytknúť vadu bezodkladne po jej zistení spôsobom podľa bodu 7.20. nižšie, aby bolo možné okolnosti vzniku vady čo najrýchlejšie preveriť. Týmto odporúčaním nie je dotknuté Vaše právo vytknúť vadu v lehote podľa bodu 7.15. týchto Podmienok.

7.18.Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vady v prípade, ak za vady nezodpovedáme v zmysle bodu 7.5. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy.

7.19.Právo zo zodpovednosti za vady, ste oprávnený uplatniť spôsobom podľa bodu 7.20. a v lehote uvedenej v bode 7.15. týchto Podmienok.

Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.20.V prípade, že bude mať Tovar vadu, môžete Nám vadu vytknúť prostriedkami diaľkovej komunikácie zaslaním e-mailu na info@petiteone.sk, písomne na adresu Nášho sídla alebo iným spôsobom pripusteným právnymi predpismi. Pre vytknutie vady môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý nájdete tu: Formulár pre reklamáciu.

7.21.Vo Vašom oznámení o vytknutí vady uveďte najmä popis vady Tovaru, údaje potrebné na identifikáciu Objednávky a kontaktný e-mail, na ktorý Vám môžeme zaslať potvrdenie a ďalšie informácie. Môžete zároveň uviesť, ktorý spôsob odstránenia vady požadujete; Vaša voľba a možnosti jej obmedzenia sa posudzujú podľa bodov 7.28 až 7.30 a príslušných právnych predpisov.

7.22.Pri vytknutí vady je potrebné preukázať, že Tovar bol zakúpený u Nás, najmä predložením faktúry, potvrdenia Objednávky, výpisu z účtu preukazujúceho platbu za Tovar alebo uvedením čísla Objednávky.

7.23.Za deň vytknutia vady považujeme deň, keď Nám bolo Vaše oznámenie o vytknutí vady doručené spôsobom podľa bodu 7.20. Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné odovzdanie Tovaru, vyzveme Vás na jeho odovzdanie alebo sprístupnenie; tým nie je dotknutý deň vytknutia vady.

7.24.Bezodkladne po vytknutí vady Vám poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady, najmä e-mailom. V potvrdení uvedieme lehotu, v ktorej vadu odstránime. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

7.25.Ak oznámenie o vytknutí vady neobsahuje údaje potrebné na posúdenie uplatneného práva, vyzveme Vás na ich doplnenie. Doplnenie údajov nemá vplyv na deň vytknutia vady, ak bolo z pôvodného oznámenia možné identifikovať Tovar a vytknutú vadu.

Vybavenie reklamácie

7.26.Vadu odstránime opravou alebo výmenou Tovaru v primeranej lehote po tom, čo ste vadu vytkli, bezplatne, na Naše náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí s prihliadnutím na povahu Tovaru a účel, na ktorý ste Tovar požadovali. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka neposkytujeme.

7.27.Ak je dlhšia lehota na odstránenie vady odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť, písomne Vás o dlhšej lehote a jej dôvode informujeme.

7.28.Ako Spotrebiteľ máte právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru.

7.29.Nemôžete si zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu Tovaru bez vady, závažnosť vady a skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil značné ťažkosti.

7.30.Môžeme odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

7.31.Máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru alebo môžete odstúpiť od Zmluvy, ak (i) Tovar neopravíme ani nevymeníme, (ii) Tovar neopravíme ani nevymeníme v súlade s právnymi predpismi, (iii) odmietneme odstrániť vadu podľa bodu 7.30., (iv) Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, (v) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Ceny Tovaru alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo (vi) vyhlásime alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí. Zľava z Ceny Tovaru musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Tovaru a hodnoty, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád. Od Zmluvy nemôžete odstúpiť, ak ste sa spolupodieľali na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno o týchto skutočnostiach znášame My. Ak sa Zmluva týka viacerých Tovarov, môžete od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru; vo vzťahu k ostatným Tovarom len vtedy, ak nemožno dôvodne očakávať, že budete mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.

7.32.Ak od Zmluvy odstúpite z dôvodu vady podľa bodu 7.31., vrátite Tovar na Naše náklady. Kúpnu cenu Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru Nám alebo po preukázaní, že ste Tovar zaslali Nám, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Kúpnu cenu alebo zľavu z Ceny Tovaru Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri zaplatení, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom úhrady.

7.33.Vašu reklamáciu, resp. vytknutie vady vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, vyplatením primeranej zľavy z Ceny Tovaru alebo písomným odôvodneným odmietnutím zodpovednosti za vady, teda odmietnutím Vašej reklamácie.

7.34.Ak ste Spotrebiteľom, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady Tovaru sa riadi najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

7.35.Ak odmietneme zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia Vám písomne oznámime. Ak znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukážete Našu zodpovednosť za vadu, môžete vadu vytknúť opakovane a Našu zodpovednosť za túto vadu nemôžeme odmietnuť.

7.36.Ak preukážete Našu zodpovednosť za vadu podľa bodu 7.35., môžete vadu vytknúť opakovane a Našu zodpovednosť za túto vadu nemôžeme odmietnuť. Na opakované vytknutie vady sa lehota dvoch mesiacov od zistenia vady podľa bodu 7.15. neuplatní.

7.37.Máte voči Nám právo na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich so znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom, ktorými ste preukázali Našu zodpovednosť za vadu. Toto právo je potrebné uplatniť u Nás najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného Tovaru, vyplatenia zľavy z Ceny Tovaru alebo vrátenia Ceny Tovaru po odstúpení od Zmluvy, inak zanikne.

7.38.Podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady uvedené v tomto článku neobmedzujú práva Spotrebiteľa priznané všeobecne záväznými právnymi predpismi.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1.K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2.V prípade, že ste Spotrebiteľ, máte podľa § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Ak sa Tovary objednané v jednej Objednávke dodávajú samostatne, lehota plynie od prevzatia Tovaru dodaného ako posledný; ak sa dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, od prevzatia posledného dielu alebo kusu; pri pravidelnom dodávaní Tovaru počas určitého obdobia od prevzatia prvého Tovaru. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením doručeným Nám, najmä e-mailom na info@petiteone.sk alebo listom na adresu Nášho sídla. Môžete použiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok, jeho použitie však nie je povinné. Ak bola Zmluva uzavretá prostredníctvom online rozhrania, môžete počas lehoty na odstúpenie využiť aj funkciu na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a Zákona o ochrane spotrebiteľa tu: https://www.petiteone.sk/moja-objednavka/. Funkcia Vám umožní poskytnúť alebo potvrdiť meno a priezvisko, údaje potrebné na identifikáciu Zmluvy a e-mailovú adresu alebo iný online kontakt na doručenie potvrdenia. Po doručení potvrdenia na Vami zadaný email, odstúpenie odošlete osobitnou funkciou označenou slovami „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Bezodkladne potom Vám na trvanlivom médiu poskytneme potvrdenie obsahujúce Vaše oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Ak sme na základe Zmluvy dodali viacero Tovarov, môžete odstúpiť aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo Tovarom, ak to povaha Zmluvy umožňuje.

8.3.V prípade, že ste Spotrebiteľ a nedodáme Vám Tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak (i) Vám odmietneme Tovar dodať, (ii) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy, (iii) ste Nám pred uzavretím Zmluvy oznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

8.4.Ani ako Spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

a)predaj Tovaru, ktorý bol zhotovený podľa vašich špecifikácií alebo ktorý bol vyrobený pre Vás na mieru;

b)predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a Tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;

c)predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

8.5.Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu (najneskôr však v jej posledný deň) odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete. Ak využijete online funkciu na odstúpenie od zmluvy, lehota sa považuje za zachovanú, ak najneskôr v jej posledný deň odošlete oznámenie aktivovaním funkcie na potvrdenie odstúpenia od zmluvy.

8.6.V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Nám bude doručené oznámenie o odstúpení, vrátime všetky platby prijaté na základe Zmluvy vrátane nákladov na dodanie Tovaru k Vám; to sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si výslovne zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali. Platby Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, a bez účtovania ďalších poplatkov. Pri predaji Tovaru môžeme s vrátením platby čakať do jeho vrátenia alebo do preukázania, že ste Tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Tovar nám vráťte primerane chránený; použitie pôvodného obalu odporúčame, jeho nepoužitie však samo osebe neobmedzuje Vaše zákonné právo na odstúpenie.

8.7.V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok ste povinný v lehote do 14 dní od odstúpenia Nám Tovar zaslať, odovzdať Tovar Nám alebo Nami poverenej osobe na prevzatie Tovaru, pričom nesiete náklady na vrátenie Tovaru k Nám. To neplatí ak sa dohodneme, že si Tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom Nami poverenej osoby. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali.

8.8.Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Prípadné zníženie hodnoty posúdime podľa skutočného stavu vráteného Tovaru a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

8.9.Ak po uzavretí Zmluvy nastane objektívna nemožnosť plnenia alebo iná okolnosť, s ktorou právne predpisy spájajú zánik záväzku alebo právo odstúpiť od Zmluvy, budeme postupovať podľa príslušných právnych predpisov a bezodkladne Vás o tom informujeme. Ak sme od Vás už prijali platbu za plnenie, ktoré nebude poskytnuté, vrátime ju bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre Vás.

8.10.Ak Tovar neprevezmete, budeme postupovať podľa bodu 6.6 týchto Podmienok. Právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu neprevzatia Tovaru uplatníme len za podmienok dovolených príslušnými právnymi predpismi a po poskytnutí primeranej dodatočnej možnosti Tovar prevziať, ak je taký postup vzhľadom na okolnosti potrebný.

9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

9.1.Podnet, sťažnosť alebo žiadosť o nápravu týkajúcu sa Nášho konania môžete zaslať na e-mailovú adresu info@petiteone.sk alebo na adresu Nášho sídla uvedenú v bode 1.7 týchto Podmienok.

9.2.O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom zaslaným na Váš e-mail.

9.3.Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je v rozsahu svojej pôsobnosti najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Aktuálne kontaktné údaje a spôsob podania podnetu sú zverejnené na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie www.soi.sk.

9.4.Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich spotrebiteľských práv, môžete podať podnet príslušnému orgánu dohľadu spôsobom zverejneným na jeho aktuálnom webovom sídle. Tým nie je dotknuté Vaše právo žiadať od Nás nápravu ani využiť alternatívne riešenie sporu podľa článku 10.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU SO SPOTREBITEĽMI

10.1.Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: info@petiteone.sk, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov („Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov („Zákon o alternatívnom riešení sporov“).

10.2.Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov. Aktuálny zoznam subjektov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky v časti venovanej alternatívnemu riešeniu spotrebiteľských sporov.

10.3.Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1.Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša emailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.

11.2.Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.

11.3.Ak splneniu povinnosti bráni okolnosť vylučujúca zodpovednosť alebo iná mimoriadna a nepredvídateľná okolnosť, jej právne následky sa posúdia podľa príslušných právnych predpisov. Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje práva Spotrebiteľa, ktoré podľa právnych predpisov nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

11.4.Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy spolu s poučením.

11.5.Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

11.6.Na Našu činnosť sa nevzťahuje žiadny osobitný kódex správania, ktorým by sme boli viazaní nad rámec všeobecne záväzných právnych predpisov.

11.7.Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 27. septembra 2026.

PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Komu: ESMS s.r.o., so sídlom: Mostová 2, 811 02 Bratislava, IČO: 47 251 298, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 92985/B, e-mail: info@petiteone.sk.

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu:

- Dátum objednania/dátum prijatia*

- Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*

- Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*

- Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

- Dátum ..............

*Nehodiace sa prečiarknite.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Pri kúpe tovaru lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar; ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru dodaného ako posledný; ak sa tovar skladá z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu; pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitého obdobia odo dňa prevzatia prvého tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napríklad listom alebo e-mailom) na adrese: ESMS s.r.o., Mostová 2, 811 02 Bratislava, e-mail: info@petiteone.sk. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné. Ak bola zmluva uzavretá prostredníctvom online rozhrania, môžete počas lehoty na odstúpenie využiť aj funkciu na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a Zákona o ochrane spotrebiteľa tu: https://www.petiteone.sk/moja-objednavka/. Funkcia Vám umožní poskytnúť alebo potvrdiť meno a priezvisko, údaje potrebné na identifikáciu Zmluvy a e-mailovú adresu alebo iný online kontakt na doručenie potvrdenia. Po doručení potvrdenia na Vami zadaný email, odstúpenie odošlete osobitnou funkciou označenou slovami „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Bezodkladne potom Vám na trvanlivom médiu poskytneme potvrdenie obsahujúce Vaše oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Ak sme na základe Zmluvy dodali viacero Tovarov, môžete odstúpiť aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo Tovarom, ak to povaha Zmluvy umožňuje.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.