FAQ
Tu nájdete odpovede na otázky k objednávkam, doprave, platbe, vráteniu tovaru aj výberu hračiek.
Ako rýchlo odosielate objednávky?
Objednávky odosielame najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia objednávky, obvykle však do 1 pracovného dňa.
Máte kamennú predajňu?
Petite One® je online obchod so starostlivo vybranými hračkami. Kamennú predajňu momentálne nemáme – všetky objednávky odosielame z vlastného skladu.
Je možné osobné vyzdvihnutie objednávky?
Osobný odber štandardne neponúkame. Ak máte špeciálnu situáciu, napíšte nám e-mail a pokúsime sa nájsť riešenie.
Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Platiť môžete kartou online, Apple Pay, Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku.
Kam doručujete objednávky?
Objednávky doručujeme na Slovensku a do vybraných európskych krajín. Aktuálne si v košíku môžete zvoliť doručenie do Českej republiky, Holandska, Maďarska, Nemecka, Rakúska a Slovenska. Možnosti dopravy sa zobrazia podľa zvolenej krajiny. Podrobnosti o možnostiach dopravy a platby nájdete na stránke Doprava a platba.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s informáciou o odoslaní a sledovacím číslom zásielky, pomocou ktorého môžete balík sledovať online.
Môžem tovar vrátiť?
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia bez uvedenia dôvodu. Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak s tovarom naložíte nad tento rámec a dôjde k zníženiu jeho hodnoty, za toto zníženie hodnoty zodpovedáte. Odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na e-shope. Podrobnosti nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Čo robiť, ak chcem produkt reklamovať?
Kontaktujte nás na info@petiteone.sk. Do správy uveďte číslo objednávky a stručný popis problému, prípadne priložte fotografiu. Môžete tiež použiť reklamačný formulár.
Ako vyberáte hračky do ponuky?
Každú hračku do ponuky vyberáme starostlivo. Zameriavame sa na kvalitu spracovania, bezpečnosť materiálov a dizajn, ktorý podporuje fantáziu a tvorenie. Do obchodu zaraďujeme len tie kúsky, ktoré by sme sami s radosťou vybrali pre deti.
Ako vás môžem kontaktovať?
Ak máte otázku k objednávke alebo produktu, napíšte nám na info@petiteone.sk. Radi vám pomôžeme.